Diensten: Helpdesk & Troubleshooting
Helpdesk
Hoe werkt de B.O.S.S. helpdesk. Afhankelijk van de gemaakte afspraken belt of mailt (helpdesk@boss-it.nl) u B.O.S.S. en legt u het probleem voor. Dit kan van alles zijn. Bijvoorbeeld een vraag over hoe twee documenten samen te voegen (mail-merge) zijn om etiketten te kunnen afdrukken, of, hoe zet ik die irritante kringeltjes onder foutgespelde woorden in Word uit? B.O.S.S. onderzoekt u vraag en mailt u het antwoord terug of belt u op en helpt u stapt voor stap om uw doel te bereiken.
Troubleshooting
Regelmatig blijkt uit de vragen die via de helpdesk service binnenkomen dat er fouten zitten in de installatie van de software. De troubleshooting service van B.O.S.S. kan u dan helpen om deze fouten te herstellen. Na het maken van een afspraak komt een medewerker van B.O.S.S bij u langs om de installatie van uw PC te herstellen. Als u meerdere PC's heeft is het wellicht verstandig om van onze netwerkbeheer dienst gebruik te gaan maken.
